【参展商专访】网梓深耕电商服务行业 参展IEBE展示专业电商服务解决方案

导读

电商服务行业日益规范化，随着电商的发展服务电商服务行业也在飞速变化。想要认识更多电商服务商，点击进入在线报名，免费参观高大上的IEBE 2015

网梓副总 郭阳

上海网梓信息技术有限公司目前主要业务是为淘宝、京东、速卖通、当当、一号店等电商平台上所有的卖家提供优质的外包服务，主要包括店铺整体托管、代运营、直通车、客服外包、店铺装修、呼叫中心等。网梓可以为客户提供整体以及单一服务，方便给中小型客户提供精准的服务也能为大企业解决电商整体外包的困扰。网梓副总经理知秋表示网梓目前在淘宝的服务定制市场排名第一，在当当、京东、一号店等其他电商平台也名列前茅。

电商服务外包逐步实现规范化 政府扶持加快发展

IEBE：在您看来，电商服务外包这个行业在2014年的整体发展处于什么阶段，您观察到了什么变化?

郭阳：我认为行业的整体发展环境，相比较前几年，已变得越来越规范。客户的要求，也从一开始的关注人员变更的稳定性转变到了现在更侧重服务的质量与数据，我觉得以后的要求肯定会更加严格，也更加能体现服务商的好坏。2014年整体感觉变化最大的是政府对于服务业，尤其是电商的扶持力度加大，各类产业园的建成和各种扶持政策也是促进我们公司发展的关键因素。

IEBE：网梓在2014年的大环境下取得了怎样的发展或者成绩，是什么原因促成了这些进步?

郭阳：2014年可以说是我们公司发展非常快的一年，我们从2013年的1家分公司，人员100多人发展到今天有5个分公司，分别在广西、宿州、吉林、滁州、马鞍山。服务人员也增长到现在的800人，增长速度可以说是非常的快，能在短短一年的时间内发展到现在这种规模，我认为成功的关键是离不开我们的团队鼎力合作，是团队里面的每一个人努力和付出创造了今天的成绩，我们在公司内部也积极的实行各种激励政策让最普通的员工也能感受到公司的成长和变化，而且我们公司有一个独特的地方，我们的中高层都是从基层员工提拔上来的，所以我们为每一位员工提供无限的可能，我觉得这个是我们今天能发展到现在这个规模最重要的一点。

传统企业电商转型加速服务外包行业发展 农村电商将成新乐土

IEBE：您如何看待行业2015年整体市场环境?可能会迎来哪些新变化?

郭阳：我们认为2015年服务外包行业会迎来更加快速发展，因为个人开店及大量的传统企业寻求电商转变之路，这些都需要专业的外包企业来帮助这些个人或者企业，帮助他们快速成长。2015市场迎来新的变化我们觉得会在农村电商领域，淘宝和京东两个国内最大的购物平台同时发力农村电子商务在未来肯定会迎来对大量服务商的需求，服务商服务也可能会发生改变,从提供一成不变的服务到为各类型客户提供不同的解决方案。

IEBE：网梓在2015年有哪些发展规划?

郭阳：2015年我们主要分为三个发展方向：第一是在已有领域进行深耕，让我们的服务质量和管理体系更加完善。第二是紧跟各平台步伐进行新领域和新业务的开拓。第三我们会把一部分精力放在内功的修炼上，加大团队的培养和培训，让团队更具战斗力迎接接下来的挑战。

“专业的事情交给专业的人做”：参展IEBE展示主营业务

IEBE：今年展会网梓会带来哪些产品或服务?

郭阳：今年主要提供的服务是我们主力的代运营、直通车和客服外包。我们将在现场由专业人员给观众演示操作流程，我们希望为企业或者个人解决他们在电商领域遇到的各种问题，我们公司一贯的宗旨就是“专业的事情交给专业的人做”所以我们一定能为需要的客户解决他们的问题，让他们电商之路更加顺畅。

IEBE：您对今年的展会有什么期待呢，希望有哪些收获呢?

郭阳：期待找到更多的合作伙伴，更加希望交到更多的朋友，互相学习，互相交流，希望在此次展会上我们可以学习到更多前辈和同行的经验。

参展详情上海网梓

参展企业：上海网梓信息技术有限公司

所属展区：服务商展区

展 位 号：G-C119

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