电商人才缺乏成东莞跨境电商发展短板

  (中国电子商务研究中心讯)随着东莞跨境电商的快速发展，外来知名跨境电商不断进军东莞市场。图为Sold Crazy集团旗下“卖疯乐”中国区华南分区东莞运营中心，电商人员在平台上接收订单。南方日报记者孙俊杰摄

　　“双十一”和欧美的“黑色星期五”刚刚过去，“双十二”即将到来，在年末的最后阶段，各大跨境电商开展本年度最后的冲刺。近年来，随着东莞跨境电商的快速发展，外来知名跨境电商，乃至国际平台不断进军东莞市场，据东莞市跨境电商协会统计，东莞现有跨境电商卖家8000余家，可见一个跨境电商的生态圈已现雏形。

　　深系跨境电商外溢到东莞

　　在第三届东莞跨境电商O2O外贸交易会(以下简称“网贸会”)上，深圳市蓝思通讯技术有限公司负责人介绍，公司已在东莞凤岗建立了3万平方米的仓库，计划逐步将深圳的仓储业务全部转移到东莞。“在深圳找一个3万平方米的地方非常困难，而且租金要比东莞贵很多。”这名负责人这样看待东莞的优势。

　　这些深圳顶尖的跨境电商即将或者已经在东莞设立分公司、仓库，有的甚至把总部直接搬迁过来，跨境电商协会会长肖华彬向记者透露。珠三角地区的跨境电商企业以及国际知名电商、物流平台抢滩东莞的势态已经出现。

　　蓝思科技的跨境电商业务以美国wish平台为主，主要产品包括信息及电子消费品、杂货，总体业务量达到日均5万件，年销售规模有5亿—7亿元。

　　该负责人认为，东莞是制造业基地，有大量的产品为跨境电商作支撑。目前，蓝思公司经营的产品以3C、玩具、服装、饰品等轻小件为主，其中有20%的货品都来自东莞。

　　刚刚挂牌新上板的深圳价之链跨境电商股份有限公司CEO甘情操介绍，公司合作的一家莞企巨星能源，其提供的汽车应急电源产品一年的销售额高达五六千万元。公司目前与莞企的合作主要以3C数码电子产品为主，明年还将扩张到服装与鞋类，公司明年1月新上线的营销平台将聚集几十万海外网红，与品牌商对接，利用他们的效应推动产品营销。

　　制造业基础雄厚，且企业对拓展跨境电商业务的需求比较强烈，这使得蓝思这样来自深圳的跨境大卖家纷纷看好东莞这片创业热土。目前，浩方、有棵树、通拓、三态、迈峰乐、价之链等国内排名前列的跨境电商都已经或者计划在东莞建立法人机构，开展采购、销售、数据、创投、供应链、人才、仓储等业务。这些大电商的销售量总计超过120亿元。

　　其中，浩方在东莞日均发货超过3万件，对接制造企业超过200家；三态在东莞建成了全市第一个跨境电商专门仓，日发货量超过万件，并拟增建4万平方米仓库；已在新三板上市，年销售规模在10亿—15亿元的深圳市有棵树科技股份有限公司还将在东莞建立总部基地。

　　国际平台积极对接莞企

　　谷歌AdWords体验中心是美国的跨国科技企业谷歌开发的针对中国跨境电子商务的战略性项目。近期，位于东城的Google AdWords体验中心与厚街一家照明企业在半年内达成第三次合作协议。该企业自今年5月正式续约谷歌后，通过其渠道和平台，在短短一个月之内收回了成本。

　　“体验中心主要通过精准的广告投放，将信息直接推送到客户终端，把潜在的采购商引流到厂家官网，实现买卖双方的对接。”Google AdWords体验中心商务总监李聪介绍。

　　在本届网贸会，法国本土最大电子商务网站Cdiscount、知名跨境电商支付World First、快递巨头DHL等公司也在网贸会上举办招商对接会，充分对接莞货莞商。这也意味着东莞跨境电商对于区域细分市场和细分行业领域的吸引力越来越强，此前，在东莞布局的大多是eBay、亚马逊、阿里速卖通、wish等国际性平台。

　　跨境电商不断进军东莞市场，而与这个行业关系最为密切的物流企业也纷纷抢滩。DHL区域销售部经理黄轶告诉记者，公司的业务今年初进入了东莞，已经跟超过20家企业合作，其中就包括了业务量排在前十的电商。在他看来，这一两年东莞跨境电商的业务处理量大约以30%—50%的增速上升。DHL电子商务在深圳成立了包裹操作中心并已正式运营，业务辐射到东莞，方便了为东莞地区电商货物出口至全世界提供运输和清关服务。

　　强强联手助东莞制造转型

　　在“过江龙”抢滩东莞市场的同时，东莞诸多制造型企业与知名跨境电商、国际平台达成战略合作，往跨境电商的方向转型。

　　数据显示，东莞目前拥有工业企业达9.7万多家，并正在由原来的替外资公司加工、代工阶段，缺乏自己的品牌、没有完成先进的产业链阶段，开始走上自主品牌和自我创新阶段。在《东莞市制造企业开展跨境电商情况大调查成果分析报告》，被调查的764家制造业企业中，有347家企业已经开启了跨境电商业务，占比44.42%。在已经开展跨境电商业务的347家企业中，开展时间在两年或两年以上的企业约占59.08%，暂未开展跨境电商业务的企业中，超过半数(50.84%)的企业表示有计划拓展跨境电商业务。

　　有着多年传统外贸经验的东莞和旺跨境电商(简称“和旺电商”)，于两年前从专做五金制品的传统制造企业转型成为跨境电商，专注于重货出口。目前，和旺电商在欧美等国家设立了7个海外仓，企业利用物流渠道、海外的仓储及销售团队，带动东莞乃至珠三角的传统制造业把产品卖给海外的消费者。

　　最近，东莞和旺跨境电商和国际性平台eBay达成战略合作协议，开展多方面的深层次合作。东莞和旺跨境电商董事长冯朝晖告诉记者：“企业和eBay达成互惠共赢的合作协议，一方面eBay为和旺电商带来技术支持、团队的辅助，利用eBay的资源将莞产产品推向海外市场；另一方面，和旺电商为eBay提供海外仓储服务。”

　　“外来平台的进驻有助于东莞制造的产品销去东莞，销往全世界。同时，本土电商可以借助国外的平台了解海外消费者的需求，便于开拓海外的市场。”凡奇电商董事长洪振昌说。凡奇电商是东莞本土一家电商企业，在4年前从鞋子的制造商转型到电商行业，其平台最高峰的时候销售额可以达8000万元/年。

　　李聪也谈到，体验中心的建设，将助力东莞制造企业迅速扩展海外市场，实现转型升级。

　　人才瓶颈成发展困阻

　　肖华彬认为，这些知名跨境电商、国际平台的入驻，对于小而散的东莞跨境电商将会生产推动促进作用。

　　针对外来平台的抢先进驻，冯朝晖谈到自己的想法，他说：“国际平台的进驻有助于促使国内电商环境规划化。在国外，无论是商家还是平台，都非常排斥刷单、引流等恶性竞争的现象。自国际平台加入国内市场后，整个市场环境逐渐得到了改善。”

　　但蓝思科技的负责人也坦言，目前东莞在跨境电商领域专业平台操作、运营以及后期制作人才上较缺乏，与深圳相比仍有较大差距，这也是制约优秀跨境电商总部落户东莞的主要因素。甘情操表示，价之链计划在东莞建立分公司，除了自身的跨境电商业务之外，还会为东莞广大中小跨境电商及制造业企业搭建营销平台，提供问题解决方案等方面的服务。

　　在专业人才招聘方面，和旺电商有自己一套的考核体系和准则。“我们面向全球招聘专业人才，毕竟企业在海外多个国家设有驻点，人才招聘范围更为广泛些。”

　　“人才是制约电商发展的瓶颈。本来凡奇电商想跨领域做跨境电商，但是缺乏专业的人才，放弃了跨境电商这块蛋糕。”洪振昌感慨地说道。

　　谈及跨境电商人才建设的问题，洪振昌说：“这种人才在整个行业都是缺乏的，在招聘人才的时候，不仅要求其在外贸商谈方面强，而且其曾有成功的操盘经验会更有优势。”为了招揽优秀的人才，凡奇电商与东莞理工学院计划达成合作协议，高校可为企业输送人才，为企业输送新鲜的血液。

)随着东莞跨境电商的快速发展，外来知名跨境电商不断进军东莞市场。图为Sold Crazy集团旗下“卖疯乐”中国区华南分区东莞运营中心，电商人员在平台上接收订单。南方日报记者孙俊杰摄

　　“双十一”和欧美的“黑色星期五”刚刚过去，“双十二”即将到来，在年末的最后阶段，各大跨境电商开展本年度最后的冲刺。近年来，随着东莞跨境电商的快速发展，外来知名跨境电商，乃至国际平台不断进军东莞市场，据东莞市跨境电商协会统计，东莞现有跨境电商卖家8000余家，可见一个跨境电商的生态圈已现雏形。

　　深系跨境电商外溢到东莞

　　在第三届东莞跨境电商O2O外贸交易会(以下简称“网贸会”)上，深圳市蓝思通讯技术有限公司负责人介绍，公司已在东莞凤岗建立了3万平方米的仓库，计划逐步将深圳的仓储业务全部转移到东莞。“在深圳找一个3万平方米的地方非常困难，而且租金要比东莞贵很多。”这名负责人这样看待东莞的优势。

　　这些深圳顶尖的跨境电商即将或者已经在东莞设立分公司、仓库，有的甚至把总部直接搬迁过来，跨境电商协会会长肖华彬向记者透露。珠三角地区的跨境电商企业以及国际知名电商、物流平台抢滩东莞的势态已经出现。

　　蓝思科技的跨境电商业务以美国wish平台为主，主要产品包括信息及电子消费品、杂货，总体业务量达到日均5万件，年销售规模有5亿—7亿元。

　　该负责人认为，东莞是制造业基地，有大量的产品为跨境电商作支撑。目前，蓝思公司经营的产品以3C、玩具、服装、饰品等轻小件为主，其中有20%的货品都来自东莞。

　　刚刚挂牌新上板的深圳价之链跨境电商股份有限公司CEO甘情操介绍，公司合作的一家莞企巨星能源，其提供的汽车应急电源产品一年的销售额高达五六千万元。公司目前与莞企的合作主要以3C数码电子产品为主，明年还将扩张到服装与鞋类，公司明年1月新上线的营销平台将聚集几十万海外网红，与品牌商对接，利用他们的效应推动产品营销。

　　制造业基础雄厚，且企业对拓展跨境电商业务的需求比较强烈，这使得蓝思这样来自深圳的跨境大卖家纷纷看好东莞这片创业热土。目前，浩方、有棵树、通拓、三态、迈峰乐、价之链等国内排名前列的跨境电商都已经或者计划在东莞建立法人机构，开展采购、销售、数据、创投、供应链、人才、仓储等业务。这些大电商的销售量总计超过120亿元。

　　其中，浩方在东莞日均发货超过3万件，对接制造企业超过200家；三态在东莞建成了全市第一个跨境电商专门仓，日发货量超过万件，并拟增建4万平方米仓库；已在新三板上市，年销售规模在10亿—15亿元的深圳市有棵树科技股份有限公司还将在东莞建立总部基地。

　　国际平台积极对接莞企

　　谷歌AdWords体验中心是美国的跨国科技企业谷歌开发的针对中国跨境电子商务的战略性项目。近期，位于东城的Google AdWords体验中心与厚街一家照明企业在半年内达成第三次合作协议。该企业自今年5月正式续约谷歌后，通过其渠道和平台，在短短一个月之内收回了成本。

　　“体验中心主要通过精准的广告投放，将信息直接推送到客户终端，把潜在的采购商引流到厂家官网，实现买卖双方的对接。”Google AdWords体验中心商务总监李聪介绍。

　　在本届网贸会，法国本土最大电子商务网站Cdiscount、知名跨境电商支付World First、快递巨头DHL等公司也在网贸会上举办招商对接会，充分对接莞货莞商。这也意味着东莞跨境电商对于区域细分市场和细分行业领域的吸引力越来越强，此前，在东莞布局的大多是eBay、亚马逊、阿里速卖通、wish等国际性平台。

　　跨境电商不断进军东莞市场，而与这个行业关系最为密切的物流企业也纷纷抢滩。DHL区域销售部经理黄轶告诉记者，公司的业务今年初进入了东莞，已经跟超过20家企业合作，其中就包括了业务量排在前十的电商。在他看来，这一两年东莞跨境电商的业务处理量大约以30%—50%的增速上升。DHL电子商务在深圳成立了包裹操作中心并已正式运营，业务辐射到东莞，方便了为东莞地区电商货物出口至全世界提供运输和清关服务。

　　强强联手助东莞制造转型

　　在“过江龙”抢滩东莞市场的同时，东莞诸多制造型企业与知名跨境电商、国际平台达成战略合作，往跨境电商的方向转型。

　　数据显示，东莞目前拥有工业企业达9.7万多家，并正在由原来的替外资公司加工、代工阶段，缺乏自己的品牌、没有完成先进的产业链阶段，开始走上自主品牌和自我创新阶段。在《东莞市制造企业开展跨境电商情况大调查成果分析报告》，被调查的764家制造业企业中，有347家企业已经开启了跨境电商业务，占比44.42%。在已经开展跨境电商业务的347家企业中，开展时间在两年或两年以上的企业约占59.08%，暂未开展跨境电商业务的企业中，超过半数(50.84%)的企业表示有计划拓展跨境电商业务。

　　有着多年传统外贸经验的东莞和旺跨境电商(简称“和旺电商”)，于两年前从专做五金制品的传统制造企业转型成为跨境电商，专注于重货出口。目前，和旺电商在欧美等国家设立了7个海外仓，企业利用物流渠道、海外的仓储及销售团队，带动东莞乃至珠三角的传统制造业把产品卖给海外的消费者。

　　最近，东莞和旺跨境电商和国际性平台eBay达成战略合作协议，开展多方面的深层次合作。东莞和旺跨境电商董事长冯朝晖告诉记者：“企业和eBay达成互惠共赢的合作协议，一方面eBay为和旺电商带来技术支持、团队的辅助，利用eBay的资源将莞产产品推向海外市场；另一方面，和旺电商为eBay提供海外仓储服务。”

　　“外来平台的进驻有助于东莞制造的产品销去东莞，销往全世界。同时，本土电商可以借助国外的平台了解海外消费者的需求，便于开拓海外的市场。”凡奇电商董事长洪振昌说。凡奇电商是东莞本土一家电商企业，在4年前从鞋子的制造商转型到电商行业，其平台最高峰的时候销售额可以达8000万元/年。

　　李聪也谈到，体验中心的建设，将助力东莞制造企业迅速扩展海外市场，实现转型升级。

　　人才瓶颈成发展困阻

　　肖华彬认为，这些知名跨境电商、国际平台的入驻，对于小而散的东莞跨境电商将会生产推动促进作用。

　　针对外来平台的抢先进驻，冯朝晖谈到自己的想法，他说：“国际平台的进驻有助于促使国内电商环境规划化。在国外，无论是商家还是平台，都非常排斥刷单、引流等恶性竞争的现象。自国际平台加入国内市场后，整个市场环境逐渐得到了改善。”

　　但蓝思科技的负责人也坦言，目前东莞在跨境电商领域专业平台操作、运营以及后期制作人才上较缺乏，与深圳相比仍有较大差距，这也是制约优秀跨境电商总部落户东莞的主要因素。甘情操表示，价之链计划在东莞建立分公司，除了自身的跨境电商业务之外，还会为东莞广大中小跨境电商及制造业企业搭建营销平台，提供问题解决方案等方面的服务。

　　在专业人才招聘方面，和旺电商有自己一套的考核体系和准则。“我们面向全球招聘专业人才，毕竟企业在海外多个国家设有驻点，人才招聘范围更为广泛些。”

　　“人才是制约电商发展的瓶颈。本来凡奇电商想跨领域做跨境电商，但是缺乏专业的人才，放弃了跨境电商这块蛋糕。”洪振昌感慨地说道。

　　谈及跨境电商人才建设的问题，洪振昌说：“这种人才在整个行业都是缺乏的，在招聘人才的时候，不仅要求其在外贸商谈方面强，而且其曾有成功的操盘经验会更有优势。”为了招揽优秀的人才，凡奇电商与东莞理工学院计划达成合作协议，高校可为企业输送人才，为企业输送新鲜的血液。